主管使用模板:任职资格评定结果沟通要点.doc

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1、任职资格认证沟通要点一、 沟通目的和输出物1、 目的:和员工就任职资格评定结果进行沟通,使员工和主管对标准的理解统一认识,并制定相应的改进计划。2、 输出物:改进计划3、 沟通对象:技术体系全体人员4、 面谈人员:技术委员会成员、直接主管二、 沟通步骤1、 沟通前准备1) 沟通前委员会、部门经理负责组织,将业务活动库、职位一纸禅对员工进行培训宣贯,统一对标准的理解,并收集、解答对标准理解的问题2) 将任职资格标准、举证模板下发给员工3) 员工对照业务活动库、职位一纸禅进行举证自评4) 对举证自评进行检查,指导如何正确举证自评5) 按沟通人员名单确定沟通时间、地点6) 沟通前负责沟通人员应对沟通

2、人员信息先行了解,特别是评定的任职资格等级、岗位等级、能力缺项、如何改进应心中有数2、 任职资格、岗位等级确认1) 面谈人员简要阐述任职资格工作的目的和意义2) 员工陈述优点、不足3) 员工陈述发展期望4) 员工希望得到的培训、培养资源支持5) 询问员工自评的任职资格、岗位等级6) 对照职位一指禅、业务活动库标准,逐条进行沟通7) 告诉员工确认的任职资格等级、职位等级3、 确定能力缺项1) 根据沟通结果,确定能力缺项。2) 从能力缺项中选择关键项制定改进计划4、 直接主管将改进计划整理完毕后,员工、直接主管确认签字直接主管将改进计划的电子件、打印纸件(需签字)发送给技术委员会、人力资源部审核后备案,中间有明显问题的需重新沟通5、 沟通方式1) 委员会成员先示范沟通,直接主管旁听,人力资源部参与2) 委员会成员为主沟通,直接主管补充内容,人力资源部参与3) 直接主管主持沟通,委员会成员旁听,人力资源部门根据情况选择参与4) 委员会成员、人力资源部巡回检查沟通过程和结果三、 注意事项1、 沟通时间:1小时2、 沟通时不能就标准谈标准,应多谈公司关心员工能力的提升、做任职资格对员工的好处3、 沟通应输出文件:改进计划4、 改进计划的标准:应从能力缺项中挑选关键缺项(不超过3项),按近期实际工作内容制定改进计划,明确约定改进时限,评价标准可量化考核

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