保险理赔工作个人总结(汇编12篇).docx

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1、Word格式、可编辑排版保险理赔工作个人总结精选12篇 保险理赔工作个人总结精选12篇 保险理赔工作个人总结 篇1 敬重的指导: 你们好! 时间过的好快,转瞬间一年的时间又要过去了,真是时不我待。一年中的点点滴滴,让我回味无穷,有喜有悲,有成功的喜悦,有失败时的泪水,让我的工作不曾乏味。又是一年的学习、工作。时间并不算太长,但我得到大家的关心实在是太多,相比之下自己所付出的实在太少,深感汗颜。如今我将本年度的工作状况 述职如下,请予评议。 赔款善治岗位是一个工作特别较为繁琐的岗位。它在理赔的整个流程上算是最终一道关口。没有未决岗的紧急,也没有理算组的精算,但是这是一项特别需要急躁和细心的工作岗

2、位。对于我的工作,我有得有失,做的并不够完善。 一、理赔案件结案 从客户消失报案后,现场查勘完毕,客户交起索赔材料,定损后录入新系统,转到核价岗,做完理算,指导审批签字,方可打 通知客户领取赔款。每天的结案数据都会以电子表格做成结案日报表发给总经理室。截止11月份,已结6438已决赔案。通知客户需要大量时间,在告知客户一共赔付多少的状况下,多数都需要讲明晰详细的赔偿工程,告知需要哪些手续,还缺少什么材料。因为每一个案件不同,每一个客户也不同,不同意赔付价格的客户不在少数,客户的庞然大怒和不理解是常有之事,只能急躁的一一向客户解释和客户做好沟通,避开不必要的费事,解决不了得问题也会存在,只能安抚

3、客户心情,等客户来后在指导同事的关心下再做协调工作。就这样,客户同意每一个案子价格之后,在录入系统核赔结案。因此如今的价格纠纷已经渐渐削减。 二、客户领取赔款,收据开单 因为每天来的客户不是我们所能支配的,所以每天的工作量也是不同的。有时一天来的客户也就是几个人而已,相对开单就没有那么繁忙,那么混乱。而有时一天的客户接二连三,甚至一起挨号催喊,让自己手忙脚乱。而且因此我把县区营销部领取赔款的日子都差分开,一到星期五各一天,因为县区工作人员带来的案子比拟多。客户称领取赔款时,首先要录入系统查询,看是否结案可领取赔款,假设确认结案,从档案橱中按赔案编号找出案子,先翻阅案子材料是否齐全,随后根据计算

4、书准确无误的填写赔款收据,把单子交给客户到出纳窗口领取赔款。从实行赔款到账户,客户送交索赔材料的同时把银行账号和身份证复印件留存,案子结案时,直接开单转财务打到客户账号上。按常理来讲,这一规定,不紧保证了被保险人赔款的平安性,还便利了客户,不用再跑远路,进展那些繁琐的手续亲自来领取。但是因为刚刚施行不久,并没有我们想象的那么顺当,我们遇到种种困难,因为当时我们公司对于储蓄银行和信誉社等地方是打不过去的,假设是这种状况客户就必需办一张其他银行的银行卡,甚至有的客户根本没有银行卡或是存折。还有好多客户是在修理厂修车后,修理厂来领取赔款,还得再联络车主办理手续,更多数客户交材料时不知道打卡的规定,并

5、没有携带银行卡和身份证,还是要反跑一趟为此也有好多客户不满,但是我们还是会让客户明白,这是行业协会的规定,每个保险公司都在履行。我们是在保护被保险人的合法权益,为了便利客户而已。打破种种困难,当材料手续齐全时,我会把全部的案子开好赔款收据,把材料一份份的整理完善后,在流转本上登记明晰,转到出纳。直到赔款到账后,我们这项任务才算真的完成。除了银行到账有时不准时的状况,没有消失过拖延状况。 三、案件整理归档 开单的赔款收据是白、绿、红三联。当客户领走钱或是打卡后,红单子需要送回来粘贴留存。拿到红单子后,需要根据案卷页码整理排序,把需要粘贴的单证靠左上角的粘贴线认真粘贴好,填写好名称。每个案子材料不

6、同,薄厚程度也不同,需要的时间更是不同。每一个案子排完挨次后,用装订机打孔,打好孔之后,用装订线把每个案子穿逢好,之后再用交棒把案子的后案卷皮粘贴好。把案子搬到四楼,按要求把险种分类,然后按赔案号排序,分别装入档案盒,在档案号标注明晰,然后归档档案橱内。以便以后的检查和档案查找。但曾因档案整理不准时,挤压案件,在检查时消失问题,做过书面检查,罚款处分,让自己牢记在心,知错就改,做错事,不是每个人都有时机该过的,我有幸得到这个时机,所以我加班加点,准时把档案完善。 四、单证管理 理赔所需的工作单证,都由我保管,做好分类,便利查找使用。做好登记工作,县区公司和定损中心领取时做好详细数据记录,没有消

7、失过任何错误。 每个人的工作都不会那么的单一,除了自己的本职工作外,物品申请和保管,理赔资产的登记和使用状况,都由我负责。简简洁单的事情,也是熬炼我细心负责的时机。 在进步自己工作效率的同事,内勤岗位表达了公司的形象是公司的对外效劳窗口,所以无论是接个 还是迎来送往,我时刻留意自己的言谈举止,不因为自己的过失而影响到整个公司的形象。刚开头,我需要学习的东西太多。 一、代理合同的填写。 二、如何去行业协会换取资格证,展业证,如何去银行汇款,代理人考试报名表填写。 三、业务统计的查询 总而言之,我会在过失中汲取教训,总结阅历,改掉不仔细的坏习惯,不准自己带着心情面对自己的工作,不管在哪一个岗位,我

8、肯定做到听从指导支配,不计得失、不挑轻重。对工作上的事,只注轻重大小,不分彼此厚薄,任何工作都力求用最少的时间,做到自己的。一个集体要进展,关键的因素就是要有一个团结、融洽、协作具有团队精神的集体气氛。发扬团队精神,加强各岗位间的协调、协作的整体联动,增加公司员工的协同作战力量,才能促进业务的全面进展。再次,感谢全部的新老同事,感谢指导对我的宽容与教育,在今后的工作中,我将努力把自己培育成一个爱岗敬业、适应性强、有独立力量、有正确人生观、布满朝气、富有抱负的合格员工。“人生的价值在于奉献在将来前进的道路上,我将靠着自己对永安保险公司的激情和热忱,为我公司保险事业连续奉献我的热血、才智和青春。

9、保险理赔工作个人总结 篇2 20xx年是保险中心支公司理赔部紧跟市公司战略部署、把握主动、明确目的、扎实措施、合力攻坚、强势奋进的一年。在这一年里,中华保险中心支公司理赔部全体员工紧紧围绕立足改革、加快进展、真诚效劳、进步效益这一中心,与时俱进,勤奋工作,务实求效,文明效劳,较好地完成了上级公司和公司总经理室交付的各项工作。截至20xx年12月底,我部共处理各类赔案件,支付赔款近x万元,有利地保障了全市的经济建立和人民群众的财产平安。 一、20xx年全年工作总结 围绕目的,落实,狠抓本职工作 截止20xx年12月31日,95585专线岗共受理各类报案件,较上年同期增长%;其中:机动车辆险件查勘

10、、定损环节方面的合作 查勘、定损工作作为理赔效劳的第一环,实际上也是保险公司对案件是否赔偿、赔偿多少的第一关,它直接关系到保险公司理赔案件的数量、结案的速度、社会影响、晶牌效应等诸多方面,所以,保险公司都特别重视这一环节。为了应付大量繁琐的查勘、定损工作,兴旺国家和地区的保险公司普遍采纳了与外部专业机构合作的形式。 经营财产保险业务和短期安康险业务的保险公司、营销部、代理公司,另已觉察1家公司,搞好两个谈心、理算岗 1、理算人员按流程要求完成当日的案件理算 全年理赔中心车险分部共处理车险案件查勘定损36820件、损失车辆换件报价四万余件、车险赔案理算37000件(本代外通赔案件231件),占全

11、市案件的70%左右,较去年同比案件处理量上升34%。万元以下的案件1小时通知赔付达成率在全省排名第二;万元以下结案周期2.4天,万元以上12.6天。车险案件处理率达107%,车险通赔本带外案件处理率107.98%,外带本案件处理率100.14%。受理盗抢险案件28件,与经侦合作查处保险欺诈案件8件,为公司换回损失40万余元。 (一)查勘定损岗: 保险工作总结1、为协作在线定、核、报工作的开展,中心特地为查勘定损人员装备上网本,对1万元以下的单独车损案件随定随录,在损失确定完毕后的半个工作日内完成系统录入及资料搜集,并确保案件相关资料的准确性。结合总公司对车险查勘四个一理赔效劳的要求,查勘定损员在理赔观念上都有了较大转变,把理赔效劳工作放在了首位。 2、对非快捷案件的损失确定,定损的缮制、系统录入严格按理赔规定执行,大案逐笔登记。案件质量由定损岗主管严格按查勘定损标准流程考核,并纳入月度及年度考评。增加员工的工作乐观性及工作责任心。 3、帮助同城三家业务公司加强与协、合作修理单位的合作。续签的协合作修理单位协议。针对不同保费规模的协合作单位制定相应的理赔差异化配置。同时加强落实谁承保谁承修的原那么,对于违规处理案件的追究办案人责任。通过对各协、合作单位送修量统计,对肯定保费规模的4s店做车险理赔的专题培训及专职定损员对口效劳。 5

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