保险公司个人工作计划(通用14篇).docx

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1、Word格式、可编辑排版保险公司个人工作方案通用14篇 保险公司个人工作方案通用14篇 保险公司个人工作方案 篇1 一、工作状况分析 在过去几个月的工作中,尽管遇上了不少的困难和费事,但是在公司指导的正确指导下,我们在团体的力气下顺当的转变了工作的方式,圆满的完成了销售工作。 五月期间,我也趁着假期客户群体的空闲乐观的去访问了过去的老客户们,并在此期间开发了不少的新客户参加。 二、工作目的 以六月的工作指标为方向,乐观的完成指导制定的工作目的,并以自己在的-月的记录为标记,乐观的去尝试打破。 此外,在个人的提升上我也不行忽略,乐观的去理解市场,理解客户群体近期状况,并准时的改良工作方式,做好新

2、老客户的维护,并在今后的工作之余对自己进展充电提升。 三、个人提升方案 首先,在为了能更好的完成推销工作,我要更加仔细的去学习和理解业务学问,对公司业务的转变和调整要准时的把握,对于自己负责的区域更是要了如指掌的做好理解。 其次,在工作中我要累积并总结工作阅历,对于有意义的业务阅历我要准时的记录下来,并在空闲中分析自己在工作中的表现以及客户对我工作的反响,并以此反思自己的缺乏,乐观的强化自我。 在此,是我作为一名销售人员,在礼仪和形象方面的改良。近期常有人提示我该在形象方面进展改正,对此,我也应当重视起来。不仅仅是外表工作,在于客户的沟通用语,以及肢体语言等沟通礼仪我都应当去认真的学习。 四、

3、工作方面的方案 在六月的工作方面,我应当更加注意新客户的开发,并且在工作内外也不忘乐观的联络和维护旧客户。尤其是重点客户,更要准时的问候和回应,严格仔细的完成回访。 保险公司个人工作方案 篇2 一、加强业管的工作,构建优质的、标准的承保效劳的体系。承保是保险公司经营的源头,是风险管控、实现效益的重要的根底,是保险公司生存的根底保障。因此,在20xx年度里,公司将狠抓业管工作,进步风险管控力量。 1、对承保业务准时地进展审核,利用风险管理技术及定价体系来掌握承保风险,打算承保费率,确保承保质量。对超越公司权限拟承保的业务进展初审并签署意见后上报审批,确保此类业务的严格承保。 2、加强信息技术部门

4、的管理,完善各类险种业务的处理平台,通过建立、使用电子化承保业务处理系统,建立完善的承保根底数据库,并缮制相关报表和承保分析。同时做好市场调研,并定期编制中、长期业务方案。 3、建立健全重大标的业务和特别风险业务的风险评估制度,确保风险的合理掌握,同时根据业务的风险状况,执行有关分保或再保险管理规定,确保合理分散承保风险。 4、强化承保、核保标准,严格执行条款、费率体系,娴熟把握新核心业务系统的操作,对中支所属的承保、核保人员进展全面、系统的培训,以进步他们的综合业务技能和素养,为公司业务进展供给良好的保障。 二、进步客户效劳工作质量,建立一流的客户效劳平台。随着保险市场竞争主体的不断增加,各

5、家保险公司都加大了对市场业务竞争的力度,而保险公司所经营的不是有形产品,而是一种躲避风险或风险投资的效劳,因此,建立一个优质效劳的客服平台显得极为重要,当效劳已经成为核心内包容入保险企业的价值观,成为核心竞争时,客服工作就成为一种具有独特理念的一种效劳文化。经过20xx年的努力,我司已在市场占有了肯定的份额,同时也拥有了较大的客户群体,随着业务进展的不断深化,客服工作的重要性将尤其突出,因此,中支在20xx年里将严格标准客服工作,把一流的客服管理平台运用、落实到位。 1、建立健全语音效劳系统,加大热线的宣扬力度,以多种形式将热线推向社会,让众多的客户全面理解公司语音效劳系统强大的支持功能,以进

6、步自身的市场竞争力,实现客户满足化。 2、加强客服人员培训,进步客服人员综合技能素养,严格奉行热忱、周到、优质、高效的效劳宗旨,坚持主动、快速、准确、合理的原那么,严格根据岗位职责和业务操作实务流程的规定作好接、报案、查勘定损、条款解释、理赔投诉等各项工作。 3、以中心支公司为中心,专、兼职并行,建立一个掩盖全区的查勘、定损网点,初期由中支设立专职查勘定损人员3名,同时搭配非专职人员共同查勘,以进步中支业务人员的整体素养,实在进步查勘、定损理赔质量,做到查勘准确,定损合理,理赔快捷。 4、在20xx年6月之前完成营销效劳部、YY营销效劳部两个效劳机构的下延工作,至此,全区的效劳网点建立根本完善

7、,为公司的客户供给高效、便捷的保险售后效劳。 三、加快业务进展,进步市场占有率,做大做强公司保险品牌。根据20xx年中支保费收入X万元为根据,其中各险种的占比为:机动车辆险85%,非车险10%,人意险5%。20xx年度,中心支公司拟定业务进展规划方案为实现全年保费收入X万元,各险种比例方案为机动车辆险75%,非车险15%,人意险10%,方案的实现将从以下几个方面去施行完成。 1、机动车辆险是我司业务的重中之重,因此,大力进展机动车辆险业务,充分发挥公司的车险优势,打好车险业务的攻坚战,还是我们工作的重点,20xx年在车险业务上要稳固老的客户,争取新客户,侧重点在进展车队业务以及新车业务的承保上

8、,以实现车险业务更上一个新的台阶。 2、仔细做好非车险的展业工作,选择访问一些大、中型企业,对效益好,风险低的企业要重点公关,与企业建立良好的关系,力争财产、人员、车辆一揽子承保,同时也要做好非车险效益型险种的市场开发工作,在20xx年里努力使非车险业务在进展上形成新的格局。 3、乐观做好与银行的代理业务工作。20xx年10月我司经过乐观地努力已与中国银行、中国建立银行、中国工商银行、中国农业银行、福建兴业银行等签定了兼业代理合作协议,20xx年要集中精力与各大银行加强业务上的沟通联络,让银行充分地理解中华保险的品牌及优势,争取加大银行在代理业务上对我司的支持与政策倾斜力度,力求在银行代理业务

9、上的新打破,实现险种构造调整的战略目的,为公司实现效益化奠定良好的根底。 保险公司个人工作方案 篇3 通过一年来的努力,我们的品牌得到了社会各界的广泛认可,优质、快捷的理赔效劳赢得了客户的信任。但是,在工作中,我们仍旧觉察了不少的问题与缺乏,如保险赔付率仍旧偏高,处理保险拒赔案件欠缺方式、方法等等,因此,全面进步理赔质量和理赔管理程度,仍是我们将来一段时间内的工作重点,在工作中,我们要进一步加强车险查勘、定损、报价、核赔、医疗审核等关键环节的工作,做到有目的、有措施、有鼓励,不断进步保险理赔质量与效率。因此,我们要实在做到: 品牌优势:的历史底蕴和价值品牌是对目前寿险从业人员和寿险客户、准客户

10、的说服;国寿只所以可以在寿险市场中独居半壁江山,这也是缘由之一; 专线接报案时间掌握在每案3分钟以内,回访率力争到达95%;查勘定损岗现场到位率力争到达100%,超时限交案率力争掌握在10%以内;报价岗自报车型掌握1天以内,分公司报车型与分公司协调尽量掌握在2天以内;理算岗件数结案率和金额结案率力争到达85%。 20xx年,我们将连续加大对现场赔付案件考核力度,扩大影响,造出声势,在包头市场树立中华保险理赔效劳特色。 (2)掌握好车损险定损质量,确保车险赔付率明显下降。因此我们要进步第一现场查勘率,挤压车损险赔案中的水分,实在有效地施行定损复查和核损,加强对查勘、定损工作的监视和把关。 (3)

11、加强理赔队伍建立,严格执行纪律,全面细心接报案,准时消失场,准确报价,热忱效劳,合理理算赔付。进一步完善案件快速理赔方法,在坚持主动、快速、准确、合理的原那么下,保证案件处理的简化、便捷、快速,突出中华保险特色。建立健全修理、救援、配件为主的效劳网络,本着互利互惠、掌握风险的原那么,考核签定合作协议的汽车修理合作单位。加强查勘定损队伍建立,提早一步储藏人员,不让查勘定损拖业务进展的后腿。 随着业务规模不断作大,我们要进一步进步全体理赔工作人员的业务技能,加强理赔人员的监视考核力度,进步理赔人员的工作效率标准理赔人员的言行,杜绝吃、拿、卡、要等有损公司形象利益的行为,要求查勘人员要作到车辆干净、

12、穿着干净、言语文明、不卑不亢、急躁细致、效劳高效,以崭新的相貌应对客户,训练每一个理赔人员在做理赔效劳的同时,要做中华保险的宣扬员。 (4)20xx年,我们在保证第一现场到位率的前提下,进一步进步第一现场报案率,加大无现场自述案核查案觉察场的力度,以削减假骗赔案的发生。我部出台拒赔案件嘉奖方法,调动全员工作乐观性,进一步降低赔付率,增大利润空间,重点加强非车险和重大疑难案件的调查工作,抽调专业组进展非车险查勘和疑难案件的调查。 (5)加强报价管理,做好价格本地化工作,挤压汽车配件和修理价格中的水分,实在做到同一车型,统一报价金额。 (6)加强伤人案件赔偿的审核。 (7)乐观防范保险欺诈,做好疑

13、难赔案调查处理工作。 (8)标准未决赔案管理,严格执行总分公司未决赔案管理的各项规定,标准未决赔案的处理原那么和操作流程,进步未决赔案的估损准确性,尽量杜绝未决赔案零估损状况的发生。 (9)加强内部信息反响。理赔环节中觉察的问题要准时向承保部反响,以促进公司承保风险掌握,监视承保制度的执行,从源头上遏制赔付率的上升势头,协调好业务进展和理赔管控的关系。 (10)加强对保险理赔工作的管控与监视。我们公司各部门及下设各支公司搜集在我部门从事保险理赔效劳、管理过程中觉察的问题及指导性的意见和建议,并对有关心性的意见和建议予以承受,进而对保险理赔效劳、管理工作进展整改,全面进步保险理赔效劳、管理质量与

14、效率。 在接下来的时间里,我部门将以进步客户满足度为宗旨,以维护公司利益为目的,着力进步保险理赔质量与效率,提升公司的社会美誉度,树立公司品牌,展现我们公司的效劳优势,力争通过效劳促进效益,为把我公司建成为一流现代保险企业做出应有的奉献。 保险公司个人工作方案 篇14 20_年即将到来。为完成公司下达的各项指标,加强工作作风建立,进步思想熟悉,严格执行公司各项条款,增加工作乐观性和主动性,提升车险理赔效劳,全面提升工作绩效和效劳质量,20_年工作方案如下: 一、详细工作目的。 1、进步理赔效劳准时性,严格执行公司规定的理赔效劳时间,确保客户在最短时间内完成理赔,合理保障客户权益。 2、进步效劳

15、程度、效劳质量和客户满足度。 二、主要工作措施。 1、仔细学习相关业务学问,进步自己解决问题的力量,缩短理赔周期,进步理赔时效,简化理赔流程。 2、稳固核损赔偿岗位,加快案件时效,加强未结案件跟踪效劳,缩短结案周期。 3、加强核保前的告知工作。加强理赔时的一次性告知效劳, 4、在确定损失的过程中,削减价格差异,修复和转变差异。通过工时标准化和附属系统维护,引入无差价理赔效劳,削减差价。 5、进一步提升索赔人的效劳礼仪形象,特殊是在语言、行为、着装和查勘车辆管理标准等方面遇到的一些问题。采纳标准,加强检查,确保索赔人高质量的效劳态度。 6、主动关心客户,削减信访投诉。仔细落实危急客户回访制度,通

16、过发送短信、赔偿短信等方式进步对结案满足度的回访。如有可能发生纠纷,提早实行防范措施。准时觉察和整改。 三、增加团队意识,建立良好的工作气氛。 增进与公司其他员工的互相理解,精通业务沟通。互相学习,共同进步,进步自己的工作力量和专业程度,真正成为指导的好帮手,同事的好伙伴。 四、树立仆人翁意识,乐观为公司进展建言献策。 公司经济效益的好坏直接关系到每个人自身的根本利益。乐观为公司进展建言献策,提出合理化建议,树立公司利益至上的思想,以自我否认效劳群众,更好地为公司进展奉献力气。 五、进步效劳效率,树立良好的企业形象。 为了更好地做好效劳工作,努力进步现场效劳效率,采纳人性化效劳,加快工作速度,进步效劳质量,进步效劳程度。全面树立公司新形象,真正形成优质文明高效效劳。 1、做到文明办公,做到环境干净,语言文明,效劳礼貌,标准办公行为。 2、进步工作效率,从各个工作环节保持高效率,让快捷、简洁、敏捷的工作方式得到客户认可。 3、做好跟踪效劳,始终与客户保持定期、良好的沟通,确保在最短的时间内解决客户的问题。 在20_年工作中,我有决心,在公司的正确指导下,坚决信念,锐意进取,扎实工作,求真务实,创新进展,为我公司和保险业的进展作出新奉献。 7

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